Swisscom multiplie le prix des infos et les annuaires

Swisscom multiplie le prix des infos et les annuaires

par Jérôme Faas - Fini les bottins bleus, voici les guides locaux. Si le client veut obtenir plus de numéros sur papier, il paie.«Les annuaires cantonaux ne paraissent plus. D’abord, on l’apprend indirectement. En plus, des ouvrages plus petits et surtout payants les ont remplacés. Je suis révolté», peste Martin Steib. Cet été, ce résident de Coppet (VD) s’attendait à obtenir un annuaire vaudois. Il n’a reçu que le bottin «Nyon-Rolle», sans explications.

De fait, Swisscom a décidé en 2013 d’en finir avec les gros ouvrages. Voici les «Local Guides» régionaux, plus nombreux et moins épais. Vaud, ainsi, en compte neuf. Mais que doit faire Martin Steib s’il cherche un abonné du Chablais ou de la Riviera? Il doit commander le «Local Guide» correspondant, facturé 14 fr. 90 pièce.

«Il m'en coûterait huit fois plus pour la même info!»

«Bref, l’an passé, l’annuaire cantonal était gratuit et je payais le bottin lausannois. Là, pour la même information, je dois acquérir neuf volumes, dont seul celui de ma zone m’est offert! Il m’en coûterait 119 fr. 20, huit fois plus! D’accord, il y a internet, mais tout le monde n’a pas d'ordinateur.»

Swisscom plaide l'écologie

Local.ch, filiale de Swisscom, avance l’argument écologique. «Nous avons été très ­critiqués pour les grands annuaires, explique Christian Weber, porte-parole. On nous reprochait de gaspiller trop de papier. Nous avons réagi avec les «Local Guides»: notre utilisation de papier a été divisée par deux.» Il note en outre «qu’en général, les gens n’ont pas besoin de tous les livres du canton, espace qui ne recoupe pas forcément la région où ils vivent et bougent».